Arrependimento de Compra

Na Ladh Home, você compra com tranquilidade. Se mudar de ideia, pode desistir da compra sem precisar explicar o motivo.

Seu direito: 7 dias para desistir

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), toda compra feita pela internet pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir do dia em que você recebe o produto.

Nesse prazo:

• você não precisa informar o motivo;
• pode abrir a embalagem e testar o produto, como faria numa loja física;
• o frete de devolução é por nossa conta;
• você recebe de volta todo o valor pago, inclusive o frete.

Benefício Ladh Home: até 30 dias

Além dos 7 dias garantidos por lei, a Ladh Home aceita a desistência até o 30º dia após o recebimento. Do 8º ao 30º dia, o produto precisa estar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manual e embalagem. O frete de devolução continua grátis.

Como pedir

Fale com a gente por um destes canais, informando o número do pedido:

• WhatsApp: (11) 96527-7637
• E-mail: contato@ladhhome.com.br
• Formulário: página Contato

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Pedidos recebidos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil e contam pela data em que você nos enviou a mensagem.

Assim que recebermos sua solicitação, enviamos uma confirmação com o número de protocolo.

Como devolver o produto

1. Enviamos por e-mail ou WhatsApp as instruções de devolução gratuita: um código de postagem dos Correios ou de outra transportadora ou ponto de entrega indicado por nós. Em algumas regiões podemos agendar a coleta no seu endereço.
2. Embale o produto com cuidado, com os acessórios e o manual. Se não tiver mais a caixa original, use outra que proteja bem o item.
3. Leve o pacote ao local indicado nas instruções (agência dos Correios ou ponto de entrega da transportadora) com o código, ou aguarde a coleta.

Se o pedido ainda não foi entregue

• Ainda não enviado: avise pelo WhatsApp ou e-mail e cancelamos o pedido na hora, com reembolso integral.
• Já a caminho: você pode recusar a entrega ou receber e seguir os passos acima. Nos dois casos o reembolso é integral.

Reembolso

Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, na mesma forma de pagamento usada na compra:

• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora no mesmo dia útil em que o produto chega até nós. O valor aparece em até duas faturas, conforme as regras do seu cartão.
• Pix ou boleto: devolvemos em até 5 dias úteis após o produto chegar até nós, para uma conta em nome do titular da compra.

Você recebe um aviso assim que o reembolso for feito.

Arrependimento, troca ou defeito?

• Desistiu da compra: use esta página.
• Quer outro modelo, cor ou tamanho: veja Trocas e devoluções.
• O produto chegou com defeito ou avariado: fale com a gente. A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e de 90 dias para produtos duráveis, como panelas, ventiladores e eletrônicos.

Quem somos

Ladh Home · CNPJ 38.027.649/0001-79 · Rua Um, 43 – Água Chata – Guarulhos/SP – CEP 07251-315 · contato@ladhhome.com.br