Trocas e devoluções
Quer trocar, devolver ou recebeu algo com problema? Veja qual é o seu caso.
Quero outro modelo, cor ou tamanho
- Prazo: até 30 dias após o recebimento.
- Condição: produto sem uso, com acessórios e embalagem.
- Frete de devolução: grátis na primeira troca.
Desisti da compra
- Prazo: 7 dias pela lei; até 30 dias pelo benefício Ladh Home.
- Condição: nos 7 dias, sem precisar de motivo.
- Frete de devolução: grátis.
Veja os detalhes em Arrependimento de Compra.
Chegou com defeito, quebrado ou errado
- Prazo: 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (duráveis).
- Condição: envie fotos ou vídeo do problema.
- Frete de devolução: grátis.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 96527-7637 ou por contato@ladhhome.com.br, com o número do pedido e o que aconteceu. Em caso de defeito, mande fotos ou vídeo.
- Enviamos as instruções de devolução gratuita: um código de postagem dos Correios ou de outra transportadora ou ponto de entrega indicado por nós. Em algumas regiões podemos agendar a coleta.
- Embale bem o produto, com acessórios e manual, e leve ao local indicado.
Depois que o produto chega até nós
Conferimos o item em até 3 dias úteis e avisamos você do resultado.
- Troca por outro modelo: enviamos o novo produto. Se houver diferença de preço, combinamos com você. Se o modelo desejado estiver em falta, você escolhe entre outro produto, crédito na loja ou reembolso.
- Defeito: você escolhe entre troca por um produto igual, reembolso integral ou abatimento no preço. Se o produto tiver conserto, podemos encaminhá-lo à assistência, com solução em até 30 dias.
- Desistência: reembolso integral, inclusive do frete, conforme Políticas de Reembolso.
Quando não aceitamos a troca por gosto
A troca por outro modelo não vale para produtos usados, danificados por mau uso ou sem as peças originais. Isso não afeta seus direitos de garantia e de arrependimento.
Atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp (11) 96527-7637 ou contato@ladhhome.com.br.
